Планета Артлайф

Или несколько советов, почему выгодно работать честно и открыто

Мы формируем себе имидж, и имидж начинает работать на нас. Для Лидера Артлайф имидж — такой же ресурс, как знания и умения. Имидж Лидера — это проекция Компании, ее возможностей, ее ценностей, ее уровня.

Имидж Лидера определяет и то, кто откликнется на его предложение. Ведь выбирая компанию, люди ищут близкое по духу, интересам, жизненным принципам сообщество. И от того, как действует Лидер, на какие принципы опирается в работе, в общении с людьми, насколько соответствует корпоративным идеям и ценностям, зависит кто и как будет работать в его команде.

Если Лидер хочет, чтобы человек захотел с ним общаться, захотел с ним работать — он должен ему понравиться. Это понимают все, но понимает каждый по-своему. Первое, что приходит на ум, — внешний вид. И это верно — но лишь до тех пор, пока никто не знает вас как человека. По внешнему виду будущий Партнер судит о внутреннем мире Лидера. Но это лишь первый этап. Если Лидер хочет, чтобы Партнер честно исполнял свои обязанности по отношению к нему как Спонсору и к Компании, то он должен не просто красиво говорить и достойно выглядеть, а быть носителем этических норм, принятых в Компании, символизировать честность, порядочность и открытость.

Позвольте, возразит кто-то, любые нормы как-то ограничивают мои действия в бизнесе. И почему, собственно говоря, я должен себе во вред их соблюдать? Пока я буду «весь в белом» держать лицо, кто-то станет за моей спиной нагревать руки? И как же такой имидж поможет мне добиться успеха?

Представим, что у каждого Лидера есть виртуальный банк стратегических накоплений. И каждое его действие, каждый поступок так или иначе отражается на счетах в этом банке. В плюс или в минус. Какие можно открыть счета? Допустим — «лояльность Клиентов», «потенциал команды», «Спонсорская поддержка», «признание и успех»… Своими честными или нечестными действиями, порядочными или непорядочными поступками Лидер либо обеспечивает прирост капитала на этих счетах, либо его отток.

Что нужно делать и как поступать, чтобы добиться положительной динамики ваших стратегических накоплений на этих счетах? Руководствоваться в работе простыми правилами!

Этика отношений с Клиентами

Клиент: «А это правда, что достаточно пропить курс вашего препарата, чтобы навсегда избавиться от 30 килограммов лишнего веса?»

Ответ А: «Конечно! Все наши Клиенты безмерно благодарны нам за то, что мы быстро решили эту проблему!»

ТЕРЯЕМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Ресурс Партнера Артлайф — слово, имидж и честь. Когда он потеряет это, он потеряет все. А потерять это легко и просто, нао­бещав лишнего, рассказав неправ­ду. Клиент не дурак и очень скоро убедится, что за его же деньги его надули. По статистике, довольный Клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем пер­сонам. А недовольный готов по­делиться своим возмущением с 10–20 персонами.

Ответ В: «Ни один препарат, и наш в том числе, сам по себе не способен решать такие проблемы. Однако применение препарата в комплексе с правильным питанием, употреблением в пищу необходимых веществ, сменой образа жизни не сразу, но начнет приносить результаты».

РАСТЕТ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ

Клиент выбирает не только то­вар, но и того, кто его продает. Если вы работаете честно, вы выгоднее продаете себя, а значит, впослед­ствии будете продавать Клиенту больше товара. Пока мы работаем честно, мы не даем Клиенту пово­да искать нам замену. Разве это не выгодно?

Правило 1: Доносите до Клиента только правду

Клиент: «Мы договаривались, что я приобрету продукции на 100 баллов, но вероятно сегодня куплю только баночку киселя».

Ответ А: «Ну как же так. Я специально отложил все дела для встречи с вами. Рассчитывал на удачную сделку. На следующей неделе этого товара может вообще не быть на складе!»

ТЕРЯЕМ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ

Клиент, возможно, устыдится и выкупит товар, после того как мы применим все аргументы и до­кажем ему, что он неправ! Но это верный способ навсегда потерять его лояльность.

Ответ В: «Не вопрос, вероятно, вам пришлось неожиданно потратить деньги?  Когда будет удобно осуществить следующую встречу?  Может, на нее захватить еще какие-то позиции?»

ПЕРЕВОДИМ КЛИЕНТА В РАЗРЯД ПОСТОЯННЫХ

Партнер Артлайф уважает свое­го Клиента и работает на него, на его интересы, а не на себя! Поэто­му он выбирает верный вариант: согласиться с Клиентом, проде­монстрировав, что его интересы важнее сиюминутной выгоды, или попытаться найти компромиссы, обозначив Клиенту те плюсы и ми­нусы, которые принесет принятие его решения.

Правило 2: Принимайте, что Клиент всегда прав

Этика отношений с Партнерами структуры

Новичок: «А насколько реально заработать с вашей Компанией на хороший автомобиль за год–два»?

Ответ А: «Сетевой маркетинг вообще уникальный бизнес! Ходи, предлагай продукцию, пей кофе и станешь миллионером».

ТЕРЯЕМ ДОВЕРИЕ НОВИЧКА

Приглашая в бизнес, можно нао­бещать золотые горы. Не заработав таковых в первое время, Партнер опустит руки, и ваша организация потеряет доход, который он мог бы принести в дальнейшем. Свои не­удачи он будет проецировать на того, от кого получил ложные ожи­дания.

Ответ В: «В нашем бизнесе все зависит от того, насколько ты активен, настойчив, как будешь выполнять рекомендации Спонсора. Компания для тебя может предоставить такие-то возможности и такую-то поддержку, а все остальное, в том числе и размер заработка, — в твоих руках!»

ПОЛУЧАЕМ ПАРТНЕРА, НЕ ПАСУЮЩЕГО ПЕРЕД ТРУДНОСТЯМИ

Лидер Артлайф представляет и открывает будущему Партнеру сложности и возможности бизнеса. Как их использует конкретный че­ловек — предсказать невозможно, а значит и невозможно предсказать и пообещать заранее размер его за­работка. При этом Партнер не бу­дет винить в неудачах того, кто ему что-то наобещал, а с большей веро­ятностью будет стараться работать над собой и своими ошибками.

Правило 3: Не обещайте и не гарантируйте

Потенциальный Партнер: «Я не уверен, что хочу заниматься этим. У меня есть постоянный доход. Я много не знаю и не умею».

Ответ А: «Это самый лучший бизнес на Земле! Что тебя ждет завтра — пенсия? Ты сильный, у тебя наверняка получится, надо просто захотеть и начать действовать, не откладывая — сейчас, сегодня, а то завтра будет поздно!»

ТЕРЯЕМ ВРЕМЯ И ЭНЕРГИЮ НА ПОСТОЯННОЕ МОТИВИРОВАНИЕ

Многие считают, что успешный рекрутер — это тот, у кого подве­шен язык и кто может красноре­чиво убеждать людей и накачивать их энергией. Отчасти это верно: у такого Партнера будут постоянно пополняться ряды организации. Одно только «но»: не всегда теми, кто понимает, зачем и для чего ему нужен сетевой маркетинг. Такие новички в дальнейшем нуждаются в постоянной внешней прокачке энергией и сдуваются, как только она перестает поступать.

Ответ В: «Решай сам. Но, кроме денег, ты сможешь получить в нашей Компании многое другое. Мы ярко проводим уик-энды, у нас проходят тренинги личностного роста. А дополнительный доход никогда не помешает, будешь откладывать, например, на летний отдых».

ПОЛУЧАЕМ АКТИВНОГО ПОСТОЯННЫХ

Партнер, примкнувший к биз­несу Артлайф, понимая, какие мечты, цели и потребности смо­жет реализовать, черпает энергию в стремлении к результатам. За­дача Лидера — лишь обозначить пути и способы достижения этих целей.

Правило 4: Не убеждайте своими аргументами, а выявляйте потребности и цели

Дистрибьюторы второго и третьего поколения: «У вас такой большой опыт, а наш Спонсор сам практически ничего еще не знает, работает чуть больше нашего. Не могли бы вы провести с нами презентацию?»

Ответ А: «Конечно, я научу вас, как строить бизнес!»

ДЕМОТИВИРУЕМ ПАРТНЕРА

Как часто, видя, что дистрибью­тор первого поколения не справ­ляется с объемом работы, а внизу зреют перспективные кадры, руки чешутся заняться делом самому. Работая с организацией своего первого поколения, вы оказываете и себе, и ему «медвежью» услугу! Ведь в какой-то ситуации это вы­зовет обиду за оказанное недове­рие, в какой-то приведет к потере стимула для роста и усилий ваше­го дистрибьютора. Когда у вас не будет возможности работать с его командой, бизнес встанет.

Ответ В: «Ваш Спонсор назначит встречу и расскажет вам, как строить бизнес, а я в случае чего добавлю что-то из своего опыта».

УВЕЛИЧИВАЕМ ПРИБЫЛЬ ОТ РАБОТЫ КОМАНДЫ

Если вам кажется, что Партнер недорабатывает со своей коман­дой — обучайте, устраивайте сов- местные встречи и мероприятия с его структурой, но не делайте что- то за него. Правильная помощь — это ответ на какое-то действие Партнера, а не выполнение этого действия за него.

Правило 5: Не стройте бизнес за своего дистрибьютора

Этика отношений со Спонсорами

Один Партнер другому: «Мы работаем уже полгода, но не можем найти общего языка со Спонсором. Мы хотим другого Спонсора!»

Ответ А: «К сожалению, это невозможно. Увы, это не в наших силах, это правила Компании».

ОСЛАБЛЯЕМ ВНУТРЕННЮЮ МОТИВАЦИЮ

Как быть, если вы не находите общего языка со Спонсором? А если он не уделяет вам достаточно внимания? А если заставляет де­лать то, что не нравится? А если… Опытные Лидеры Артлайф знают, что Партнер получает от Спонсора ровно столько, сколько хочет полу­чить, и видит ровно то, что хочет увидеть.

Ответ В: «А со всеми ли Партнерами этот человек поступает так? Давайте подумаем, почему ему может быть неинтересна работа нашей команды. А какие положительные деловые качества есть у нашего Спонсора?»

ИЩЕМ КОМПРОМИСС И ДОБИВАЕМСЯ ПОДДЕРЖКИ СПОНСОРА

Если вы хотите быть успешным в сетевом маркетинге, помните, что Спонсор заинтересован в ва­шем успехе больше, чем просто начальник, так как Спонсор заин­тересован в вашем успехе матери­ально! Так что есть два варианта: тратить годы на поиск идеального Спонсора или научиться эффек­тивно работать с имеющимся и за­рабатывать деньги!

Правило 6: Брать от Спонсора по максимуму, а критиковать по минимуму

Этика отношений с Партнерами Компании

Партнер сам себе: «Что-то у меня плохо получается продавать…»

Ответ А: «Может, делать цену пониже и брать объемами? В конце концов, хоть баллы заработаю».

ТЕРЯЕМ МАРЖУ — ТЕРЯЕМ ЛИЦО

Продажа продукта по занижен­ной цене — это не просто ваша упущенная выгода, но и подрыв вашей репутации как профессио­нала в своей области. Если с вами торгуются, если вы вынуждены опускать цену, это значит только одно — вас не воспринимают как эксперта.

Ошибочно думать, что устано­вив демпинговую цену на товар, продавец выигрывает конкурент­ную борьбу у других Партнеров в своем регионе. Он лишает заработ­ка себя, причем не только с личных продаж, но и с дохода от работы своей организации. Ведь не все ни­жестоящие дистрибьюторы могут позволить себе сделать такую же скидку, соответственно, у них про­изойдет спад продаж.

Ответ В: «Может, стоит потратить силы и время на обучение продажам, посетить тренинг, придумать какой-нибудь прием, а не отказываться от прибыли?»

ПОЛУЧАЕМ ДОХОД БЫСТРО И СРАЗУ

Становитесь экспертом. Эксперт продает не товар, а свой статус, и розничная надбавка и есть его цена. А с экспертом неудобно за­тевать спор о цене, ведь ему платят за статус, за уровень, за сервис, а не просто за банку с продуктом.

Правило 7: Продавайте по розничной цене!

Дистрибьюторы — Лидеру

«В соседний регион приезжает на мероприятие Лидер  из центрального офиса проводить тренинг по продажам. Говорят, у него интересные технологии, может, собраться туда командой?»

Ответ А:  «Да чему они там могут научить! Мы и сами не хуже других знаем! От них — сплошной негатив».

ОРГАНИЗАЦИЯ ВАРИТСЯ В СОБСТВЕННОМ СОКУ, БИЗНЕС СТОИТ НА МЕСТЕ

Многие Лидеры ставят перед своими Партнерам жесткое табу на общение с представителями других структур, а уж тем более на посещение чужих мероприятий. Однако, на межструктурных ме­роприятиях те же люди оставляют своих Партнеров на произвол судь­бы, и тогда-то точно в кулуарах на­ходится кто-нибудь, от кого можно получить порцию негатива.

Ответ В: «Хорошо, я созвонюсь с организаторами. Давайте и мы подготовим мастер-класс и выступление по технологиям нашей структуры».

ПОЛУЧАЕМ НОВЫЕ ЗНАНИЯ, ВЫХОДИМ НА НОВЫЕ ДОХОДЫ

Хорошей традицией, заданной на ключевых мероприятиях Арт­лайф, стал обмен технологиями Партнеров различных структур. В результате все команды увозят подпитанных знаниями и жадных до новых результатов Партнеров.

Правило 8: Делитесь знаниями и технологиями

Дистрибьюторы — Лидеру чужой структуры: «У вас большой офис и большая организация, наверное, в вашей структуре можно зарабатывать больше денег?»

Ответ А: «Приходите, посмотрите, как мы работаем, у нас всегда есть товар, и мы защищаем и поддерживаем своих!»

ПОЛУЧАЕМ В КОМАНДУ «СЕТЕВОЙ МУСОР»

Один из Лидеров с богатым опы­том работы в сетевом маркетинге сравнил переподписывание дис­трибьюторов из других структур с отбиранием кукол друг у друга в детском саду. «Сначала наберешь охапку, потом все равно бросишь на пол, потому что не те, свои то куклы выбираешь, с любовью в костюмчики одеваешь, расчесыва­ешь. А чужие… Да и в руки попа­лись, потому что другие детишки не слишком берегли, а раскидали как попало».

Собственно, этим все и сказа­но. Получаем в команду демоти­вированных людей, обвинивших в своих неудачах кого-то другого. И подаем пример дистрибьюторам своей организации: может, они тоже решат взять да поискать сча­стье на стороне?

Ответ В: «Партнеры в вашей структуре работают в таких же условиях, как и все остальные. Проанализируйте, почему у них получается, а у вас нет. У нас своя слаженная команда, подумайте, что мешает вам  стать такой же в своем регионе!»

РАБОТАЕМ СПЛОЧЕННОЙ И ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДОЙ

Надо просто подумать: кто бу­дет больше стараться и приносить больше пользы в ваш бизнес? Тот, кого вы обучали, кому передавали знания, с кем проводили первые презентации, или кто сменил уже три компании и несколько Спон­соров, считая, что проблемы тор­можения его бизнеса где-то вовне? Так что выгодней сосредоточить усилия на обучении собственных кадров, чем на переманивании чу­жих.

Правило 9: Растите дистрибьютора с нуля, а не «охотьтесь» за чужими!

Этика отношений с конкурентами Компании

Клиент: «Насколько и чем ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?»

Ответ А: «Да вы что! У них все делается на коленках, в ужасных условиях. А состав!!! Вы читали, что они кладут в свои банки?!»

ЗАРОЖДАЕМ В КЛИЕНТЕ СОМНЕНИЕ В КАЧЕСТВЕ СВОЕГО ТОВАРА И В СВОЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ

Что думает Клиент, получая из ваших уст рьяную критику других компаний:

— если он так критикует других, значит, не слишком-то уверен в своих преимуществах;

— если у всех в этой отрасли все так некачественно, и к этой Компа­нии доверия нет;

— что-то слишком много он рас­сказывает о своих конкурентах, наверное, боится. Может, попро­бовать и сравнить?

Ответ В: «Вы знаете, я не специалист в чужом товаре, я специалист в своем. И давайте я расскажу про то, что есть хорошего в нашем предложении».

ПОВЫШАЕМ СВОЙ СТАТУС В ГЛАЗАХ КЛИЕНТА

Если Партнер профессионал в продажах, он всегда найдет, чем выделить свой товар, не принижая конкурентов. Надо помнить, что успех в сделке определяет не толь­ко превосходство качеств товара. Успех = продукт + цена + место продажи + способы продвижения. Что-то в этой цепочке наверняка будет лучше, чем у конкурентов.

Правило 10: Не критикуйте продукцию, а продавайте свои преимущества

Потенциальный Партнер:  «Я слышал что-то о понятии Маркетинг-план. Чем ваш отличается от других?»

Ответ А: «Ну вот смотрите, у этих — практически финансовая пирамида! Пробегаешь месяц — заработаешь копейку и лишь накормишь работодателей. А тут ужасные условия первого выкупа! Только к нам — мы честная Компания!»

ДИСКРЕДИТИРУЕМ СВОЙ БИЗНЕС

Критикуя бизнес-возможности других, как правило, мы бросаем тень на весь бизнес в целом. Со стороны это выглядит как пред­ложение элитной квартиры в доме, где живут пьяницы и наркоманы. Здравомыслящий человек подума­ет: раз другие компании работают на рынке тоже довольно долгий срок, вряд ли у них все так плохо, как описывает мне этот человек.

Ответ В: «Быть успешным или неуспешным можно в любой Компании, и зависит это только от тебя самого. А любой Маркетинг-план открывает какие-то свои возможности!»

ПОЛУЧАЕМ ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО В СОТРУДНИЧЕСТВЕ ПАРТНЕРА

Зачем рассказывать о том, как работают другие компании? Сто­ит ли тратить время и силы на то, чтобы быть компетентным в чу­жом деле? Важнее авторитетней презентовать свою Компанию, рассказав, какие формы обучения, поддержки бизнеса, системы воз­награждения помогут эффектив­но работать будущему Партнеру и его команде.

Правило 11: Не критикуйте бизнес-возможности других компаний

Этика Лидера Артлайф

Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы увязать вы­шеописанные виртуальные плюсы и минусы с реаль­ными цифрами. Доходы по каждому из счетов и опре­деляют темпы роста бизнеса Партнера. Но главный бонус, самый весомый дивиденд, который приносит Партнеру имидж честного и порядочного Лидера, — это признание, лояльность и новые возможности, ко­торые в благодарность дает ему Компания Артлайф!

Компания заинтересована в поддержке и развитии тех команд, за которыми стоят Лидеры, которых можно назвать лицом Артлайф.

Лидеры Артлайф

■ честны по отношению  к Клиенту;

■ заинтересованы в развитии Партнеров, создают среду и условия для роста их бизнеса;

■ уважают своих Спонсоров — тех, кто открыл им бизнес с Артлайф;

■ распространяют только позитив;

■ своими действиями и высказываниями никогда не дискредитируют Компанию;

■ направляют свои усилия только на работу в Артлайф;

■ корректны по отношению к Партнерам и Лидерам других структур;

■ открыты для обмена знаниями и опытом.

Это Лидеры, которые:

■ зарабатывают самые большие чеки;

■ получают высшие награды Компании;

■ наслаждаются признанием и аплодисментами на сцене Фестиваля Успеха;

■ в полной мере реализуют все возможности и наслаждаются свободной жизнью с Артлайф!